随着冬季的到来，车内环境问题成为乘客关注的焦点。滴滴出行积极响应用户反馈，针对车内异味问题，启动了“异味车”专项治理，通过一系列措施改善乘客的乘车体验。

    滴滴在全国范围内上线了“拉黑异味车”功能，用户在乘车过程中遇到不良体验时，可以通过滴滴App行程页面操作，未来12个月内选择“不乘坐该车辆”。这一功能的推出，是基于今年6月滴滴公众评议会发起的“您希望滴滴提供哪些功能”投票结果，其中“拉黑异味车”功能以高票位居第二。

    此外，滴滴还对车内空气差评率较高的司机采取了服务管理措施，包括暂停服务进行培训学习、降低服务分等，情节严重者将被暂停服务。通过服务培训和考试后，司机可恢复接单。平台将持续关注乘客反馈，对服务质量进行考核。

    为了提升司机的服务意识，滴滴在全国上线了司机宣教和播报，提醒司机注意开窗通风、保持车内卫生。同时，平台邀请用户对车内气味情况进行评价，通过行程中的弹窗问卷向平台反馈。