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淘宝商家的新机会来了?店铺“体验分”越高流量真的越多?

来源:
编辑:电经淘讯
时间:2024-06-09

    在内测了一段时间后,淘宝已经开始全面推行新的评分体系,以“店铺体验分”、“商品体验指数”替代此前的卖家服务评价体系。而目前,淘宝正在内测将“体验分”全面应用在手淘搜索、首页猜你喜欢、阿里妈妈相关广告投放、活动报名等场景。意味着,店铺与商品流量将与“体验分”直接挂钩,可以提供好服务的商家,有机会以此获得新增长。

    据悉,淘宝店铺综合体验分是淘宝平台为了帮助卖家追求更好的服务所建立的一套全链路买家服务体验评估诊断标准。通过对卖家店铺综合体验能力的认证评定,基于商品体验、物流体验、服务体验等维度的得分及权重,得到店铺综合体验分,5分为最高,3分为最低。

    从商家千牛后台可以看到,“体验分”的应用场景包含商品搜索排序、营销活动提报、优质店铺评选、店铺经营影响等。规则明确指出,店铺综合体验分越高,可获取的搜索排序结果相对越好;体验分不低于4分,可提升复购概率;另两项则是商家体验分达到某一门槛时可获得相关报名资格。

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