在消费变革与技术浪潮的双重驱动下，中国零售业正站在从“数字化”迈向“智能化”的关键路口。AI是否能为行业带来确定性的新增长？作为零售数字化服务商与AI云基础设施的引领者，百胜软件与阿里云如何看待其中的挑战与机遇？双方将如何携手共进？

   近日，百胜软件董事长兼CEO黄飞先生与阿里云智能集团公共云事业部AI生态解决方案总监李虹女士，聚焦“AI重塑零售”这一话题，进行了深度对话。

   百胜软件董事长兼CEO 黄飞先生（以下简称 黄飞）：李老师好！过去几年，零售行业同时面临消费乏力、渠道碎片化、全球化竞争等多重挑战。大家都在谈“降本增效”，但传统数字化工具已触及瓶颈。今天我们站在一个关键路口：AI是否能为零售带来新一轮的“确定性增长”？百胜这些年也在不断探索AI的应用与实践，尝试寻找答案。那首先想问问，阿里云作为技术基础设施提供者，如何看待AI在破解行业共性难题中的角色？

   阿里云智能集团公共云事业部AI生态解决方案总监 李虹女士（以下简称 李虹）：黄总好。今年大家都能明显感觉到，AI技术的发展速度，有点像30年前互联网兴起时的态势，变化非常快。我们认为，大模型有望成为下一代的操作系统。未来几乎所有联结真实世界的工具接口都将与大模型连接，用户需求和行业应用将通过大模型来执行任务。

   回归到零售行业，作为与消费者接触最紧密的行业之一，我们正处在一个关键窗口期。今年我们看到，中国零售业已经走过了“要不要用AI”的阶段，进入了“怎么用好AI”的深水区。从智能客服、售前导购，到渠道智能补货、智能内容生成、经营管理智能问数，AI的应用正在深化。正如百胜在探索中发现的，AI不仅是“降本增效”的工具，更是能创造“确定性增长”的新引擎。