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周大福遭用户投诉,足金戒指2个月内褪色,Q4内地门店净减少89家

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编辑:电经淘讯
时间:2024-04-14

    4月12日消息,今天周大福的一则话题“周大福足金戒指不到2个月出现褪色”登上微博热搜。据南都报道,一位中山市的程女士称自己在中山市优悦城周大福珠宝店购买的足金戒指佩戴2个月内就出现褪色的情况,因此她怀疑是买到假戒指,并向12345进行了投诉,诉求是想要退款并要求门店依法赔偿。

    对此中山市优悦城周大福珠宝店代班主任金女士回应称,该戒指褪色属于正常氧化反应现象,不接受程女士的退款要求。但可以交由她们送回总部工厂进行翻新。

    程女士要求进行质量鉴定,但该代班主任金女士表示周大福的质量保证单就是对产品质量的保证,如果顾客对产品质量有质疑,可以自行到专业机构进行省检、国检。目前,程女士已经将该戒指送至检测机构进行鉴定。

    广东周大福金行有限公司的客服表示此前也有类似的情况出现,通常会将产品寄回工厂由维修师傅修理,而对于程女士遇到的情况,公司会先联系分店了解情况。对于这种情况,不少网友猜测这个戒指是碰到水银之类的东西了,也有人表示需要等待鉴定结果出来之后才能有进一步的判断。

   周大福在4月12日也发布了截至2024年3月31日止三个月未经审核主要经营数据公告。

   公告显示,周大福在截至2024年3月31日止的3个月(即第四季度)的零售值同比增长了12.4%。其中中国内地的零售值占集团零售值的比例为88.6%。中国香港、中国澳门及其他市场的占比为11.4%。

    第四季度内,周大福的黄金首饰及产品类别的同店销售增加了3.4%,平均售价上升至5700港元,上年同期为5200港元。香港及澳门黄金首饰及产品类别的同店销售同比上升16.6%,平均售价从2023年第四季度的7000港元上升至2024年第四季度的7500港元。

    第四季度,周大福内地的珠宝镶嵌、铂金及K金首饰类别的同店销售减少19.5%。香港及澳门珠宝镶嵌、铂金及K金首饰类别的同店销售于季内减少27.2%。内地珠宝镶嵌首饰的同店平均售价8200港元,2023财年第四季度为8400港元,而香港及澳门的同店平均售价则为15800港元,2023财年第四季度为17900港元。

   受惠于整体店铺效益提升及过去12个月新开门店,周大福珠宝加盟店的零售值在第四季度上升18.3%,加盟零售点对内地相关零售值的贡献扩大至70.4%,2023财年第四季度为67.2%。第四季度内,周大福的电商业务对中国内地的零售值贡献为3.9%。销量则占比为10.4%。

   截至到2024年3月31日止的3个月内,该公司在中国内地增加76家周大福珠宝门店,同期减少165家,因此净减少了89家门店。周大福珠宝在内地的门店数量从2023年12月31日的7492家,降低到2024年3月31日的7403家。截至今年3月底,该公司的周大福珠宝门店在全球范围内的总数为7548家。其他品牌的门店数量在全球为234家,因此周大福旗下所有门店数量为7782家,第四季度净减少了94家。

  来源:新浪 腾讯综合

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