在市场大环境疲软的制约以及中国电商市场竞争加剧的背景下，淘宝和天猫的线上实物商品GMV同比增长仅为个位数。另外，为了推动商家采用新的增值服务，阿里采用了一些激励措施，并战略性降低了服务收费，以帮助商家降低经营成本，导致客户管理收入出现负增长。

   阿里核心业务的下滑与市场大环境不无关系。正如张勇所说，作为中国零售商业的最大市场主体，阿里的业绩表现某种程度就是市场大局的表现。国家统计局数据显示，2021年四季度中国GDP同比增长4%，社零增长3%，环比均出现放缓。身处市场之中的阿里巴巴淘系电商，自然受到影响。