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“无人商店”内部分经营流程无人工干预
网商微商 | 来源:中国电商金融网 2018-01-08

    江湖上曾有个段子:“站在风口上,猪都能飞起来”。到了2017年下半年,风口好像突然转变了。在移动支付普及的大背景下,人工智能技术成为了下一个风口的“神助攻”。两者结合的结果就是在共享单车之后,陆续面世的“无人店”。“无人店”是指商店内所有或部分经营流程无人工干预,店内不再存在导购、收银、安保等从业者。这种运作方式可以让员工的工作集中于店内技术与运营,可以节约大量店内人力成本。2017年7月初,阿里巴巴无人超市“淘咖啡”在杭州开业、伊利计划在2000多个社区内推广无人便利微店、苏宁也在8月中下旬南京开出商用“无人店”,无感刷脸支付提升了消费者的购物时的体验感,并快速复制在其它五个城市。
    其实当前的无人零售行业也向无人驾驶一样分为了L0-L4的5个智能化程度,级别越高,所代表的智能化程度越高。除了面向普罗大众的“无人店”之外,各细分领域也是暗潮涌动。针对于“办公室经济”,位于分级理论中L1的无人货架似乎也趁着风口,获得了资本市场的关注。盒马鲜生、顺丰、饿了么等纷纷入局办公室无人货架之后。
    据公开数据统计,截至2017年9月末,已经有至少16家无人货架获得投资,最高的达到3.3亿元。在北京、上海、杭州等重点城市,无人货架已然成为写字楼的标配。
    借着这个风口苏宁的无人货架—“苏宁小店Biu”也崭露头角,在南京部分区域的写字楼中出现。通过扫码、支付即可完成购物,随付随取,简单粗暴,节省了消费者下楼寻找便利店的时间。除了常规的饮料、零食、抽纸之外,还提供新鲜水果及烘焙面包。
    在相关负责人介绍在前期推广阶段,无人货架采取的是免费安装、免费配送、丢失免赔等优惠入驻政策,他表示,30人以上的企业、只需0.5㎡的空间即可申请。其实对于无人货架来说,启动门槛其实并不高,重点在于如何形成规模化、精细化、个性化的运营服务。也同时考验着运营企业的供应链、支付、运维。现在启动无人货架布局时间来看并不算早,不过在如今这个时代,起步晚并不意味着全盘皆输。“后起之秀”的操作模式或将更加成熟完善,相信时间会给出一个最好的答案。


 

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