亚马逊在北美站、欧洲站、日本站和印度站上线“买家之声”（VOC），为卖家提供Listing的买家体验健康度状况明细。

卖家可以在“买家之声”的页面查看所有上架商品的买家体验健康度，阅读客户评论来确认商品和商品信息问题，如误贴标、商品残损或缺陷，以及不准确或不完整的详情页面等。

通过这些信息，卖家可以了解到客户反馈、数据和洞察，迅速找出客户问题所在，及时采取行动来解决问题，防止未来的退货及差评发生。

同时，在“买家之声”中，卖家可以根据买家的满意度状况，上架商品可分类为“优秀”、“良好”、“一般”或“不佳”或“极差”。如果买家的满意度为极差，则会被撤销上架。

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